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天津机场货运公司服务有温度航班稳运行
来源:飞艇网址_2分飞艇网址2020-01-22 15:35:00

飞艇网址_2分飞艇网址 通讯员田虹霞、柴卉 报道:2020年春运大幕已经正式开启,天津机场货运公司为营造“绝对安全、高效运行、真情服务”的航空运输环境,针对今年春运货邮高峰来得早、早高峰航班密集等特点,已在安全、服务方面做好充足的保障准备。

想企业之所想 无微不至

邮政速递、顺丰等快递类航班,飞行计划大都在凌晨,到货时间集中,操作时间紧张,因此对货物操作时效性要求较高。为确保航班顺利保障,货运公司针对夜航航班认真制定工作方案,合理调配人员、设备,积极应对各种挑战,确保航班万无一失。同时,联合机场安检等各保障单位,全力配合各航空公司,做好出港货物收运、装载、航班配载以及进港货物分拣、理货、提取等工作,安排专人进行全过程监装,保障夜间航班及时完成装卸,准时起飞。

急企业之所急 周到服务

货运公司扎扎实实工作、勤勤恳恳服务的工作态度,时刻体现在每一个工作细节中。早上5点,是公司国内早航班交运高峰时间,一位陌生的客户在货台徘徊,一副不知所措的样子。货台收货员见状,立刻上前询问,得知这位客户今年不能提前回老家,想在年前送一些鲜活年货给老家的父母,他觉得直接交到机场货运也许能够快一些送达,但是不知道交运的流程。收运员了解后,为他介绍了交运代理人,并帮助他检查货物的包装,确定包装符合航司要求,赶着航班结载时间将货物收运入库、顺利出港,确保年货和心意一并送达远方的家中。

前几日,代理人在提货过程中,发现货主提供的货物尺寸预告不准,货物预告尺寸没有包含底托的高度,因此,该件货物无法装车,滞留在场院。此时,进港操作员工虽然已经完成自己的提货工作,且已到下班时间,但仍然积极协助代理,及时为代理人上传货物尺寸、现场图片,直到代理人追加的车辆抵达公司,使货物顺利离开场院为止。像这样的服务小事情每天都在发生,每位货运人都用实际行动,诠释着“温暖服务”。

走心服务融于点滴小事,万千细流汇集暖心海洋。春运进行时,天津机场货运公司坚持以安全为底线、以客户为中心、以真情为底色,结合“保畅通、有温度、优服务”专项行动,筑牢2020年开年根基,确保春运期间为客户提供畅通、高效、优质的安全服务保障。

责任编辑:zhichun 000
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